Question 1

¿Qué es DOMUS?

Accepted Answer

DOMUS es una plataforma de educación y creación en música electrónica pensada para la nueva generación de artistas. Ofrecemos cursos online, sample packs, masterclasses, sesiones 1:1 y membresías con acceso a contenido exclusivo. Más que una escuela online, Domus es un laboratorio creativo que combina formación digital con cultura y comunidad.

Question 2

¿Qué servicios ofrece DOMUS?

Accepted Answer

Cursos online de producción, mezcla y mastering (duración: entre 4 y 7 horas aproximadamente). Masterclasses de entre 1 y 3 horas. Sesiones 1:1 online para aprender a producir. Mezcla y mastering profesional. Sample packs y presets 100% libres de regalías. Sesiones remotas vía Zoom trabajando en tus tracks.

Question 3

¿Hay contenido gratuito disponible?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos contenido gratuito en nuestro canal de YouTube, incluyendo tutoriales, track breakdowns, tips de producción y One Shot Series, un formato donde artistas invitados producen un track en solo 15 minutos.

Question 4

¿En qué idiomas está disponible el contenido?

Accepted Answer

Actualmente ofrecemos contenido en español e inglés. La plataforma detecta automáticamente tu idioma preferido, pero podés cambiarlo en cualquier momento desde el header.

Question 5

¿Cómo accedo a mis cursos?

Accepted Answer

Una vez realizado el pago, se habilitará tu cuenta de usuario con email y contraseña para acceder al contenido. Todos tus cursos aparecerán en tu biblioteca (Mi Biblioteca) y podés acceder desde cualquier dispositivo.

Question 6

¿Los cursos tienen acceso de por vida?

Accepted Answer

Sí, los cursos adquiridos individualmente ofrecen acceso de por vida al contenido. Las membresías ofrecen acceso únicamente mientras la suscripción esté activa.

Question 7

¿Puedo descargar los videos de los cursos?

Accepted Answer

El contenido audiovisual se consume exclusivamente vía streaming. No está permitida la descarga, grabación ni almacenamiento local de los videos. Sin embargo, algunos materiales como PDFs, stems, presets y sample packs pueden descargarse.

Question 8

¿Entregan certificados al finalizar los cursos?

Accepted Answer

Domus Audio Studio no emite certificados oficiales, títulos académicos ni acreditaciones profesionales. Nuestro enfoque es 100% práctico y orientado a resultados en tus producciones.

Question 9

¿Necesito experiencia previa?

Accepted Answer

No, ofrecemos cursos para todos los niveles. Cada curso indica claramente su nivel y los requisitos necesarios. Enseñamos workflows reproducibles, explicamos decisiones técnicas y mostramos atajos que funcionan en entornos profesionales.

Question 10

¿Qué DAW necesito?

Accepted Answer

La mayoría de nuestros cursos son aplicables a cualquier DAW (Ableton, FL Studio, Logic, Cubase, etc.). Algunos cursos son específicos de un DAW, lo cual se indica claramente en la descripción.

Question 11

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito/débito a través de Stripe. Todos los pagos se procesan de forma segura.

Question 12

¿En qué moneda se cobran los cursos?

Accepted Answer

Todos los precios aparecen en EUR (euros). Si comprás desde otra moneda, la conversión la gestiona tu banco o el procesador de pago. Los precios incluyen IVA para clientes de la UE. Para clientes fuera de la UE, los impuestos se gestionan según el país de residencia.

Question 13

¿Puedo obtener facturas?

Accepted Answer

Sí, después de cada compra recibís un recibo automático por email. Si necesitás factura con datos fiscales, solicitala al realizar la compra.

Question 14

¿Cuál es la política de reembolsos para cursos?

Accepted Answer

Posibilidad de solicitar reembolso del curso principal dentro de los 7 días posteriores a la compra (no aplicable en bundles masivos), únicamente en casos de fallos técnicos graves atribuibles a Domus Audio Studio que impidan el acceso al contenido. No se conceden reembolsos por cambios de opinión, expectativas personales o falta de afinidad con el contenido. Máximo 1 reembolso por usuario.

Question 15

¿Cuál es la política de reembolsos para samples y presets?

Accepted Answer

Posibilidad de solicitar reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra, únicamente por archivos dañados, defectuosos o incorrectos, siempre que el problema no pueda ser solucionado mediante soporte técnico o reenvío del producto.

Question 16

¿Cuál es la política de reembolsos para servicios de mezcla/mastering?

Accepted Answer

Los servicios de mezcla y mastering incluyen hasta dos revisiones previas a la entrega final. Una vez realizadas y entregado el trabajo final, no se aceptan reembolsos. La disconformidad subjetiva con el resultado artístico no constituye motivo de reembolso.

Question 17

¿En qué dispositivos funciona DOMUS?

Accepted Answer

DOMUS funciona en cualquier dispositivo con navegador web moderno: computadoras (Windows, Mac, Linux), tablets (iPad, Android) y smartphones.

Question 18

No recibí el link de descarga, ¿qué hago?

Accepted Answer

Revisá la carpeta de SPAM. Si no aparece, contactanos a soporte@domusaudio.com y regeneramos el enlace.

Question 19

No puedo importar sonidos / faltan archivos en el proyecto

Accepted Answer

Asegurate de que la versión del DAW coincide con la requerida por el producto y que has descargado todos los archivos del ZIP. Si el problema persiste, contactanos describiendo tu setup.

Question 20

¿Qué hago si tengo problemas técnicos?

Accepted Answer

Podés contactar a nuestro equipo de soporte técnico a soporte@domusaudio.com. Respondemos en 24-72 horas en días laborables.

Question 21

¿Qué licencia tienen los sample packs?

Accepted Answer

Licencia no exclusiva, perpetua y libre de royalties. Podés usar los samples en producciones musicales propias, incluidas obras comerciales. Podés publicar, distribuir y vender música que contenga los samples. Podés modificar, combinar o transformar los samples.

Question 22

¿Qué restricciones tienen los sample packs?

Accepted Answer

No podés revender, regalar o redistribuir los sample packs en ningún formato. No podés sublicenciar los samples a terceros. No podés utilizar los samples sin una licencia válida. Domus Audio Studio podrá solicitar comprobante de compra en cualquier momento.

Question 23

¿Cómo funcionan las sesiones remotas?

Accepted Answer

Trabajamos con músicos y productores de manera remota. Enviás tus stems y/o proyectos vía WeTransfer, Dropbox o Google Drive, y realizamos sesiones por Zoom para trabajar en tus tracks, ya sea producción, mixing o mastering. Formato preferido: WAV 24-bit, 44.1 kHz o 48 kHz.

Question 24

¿Cómo preparo una sesión de mezcla/mastering?

Accepted Answer

Enviá stems sin compresión/límites y con headroom (–6 dB recomendado). Incluí versión referencial (wav) con el nivel objetivo. Indicá BPM y nota de afinación.

Question 25

¿Cómo preparo una clase online 1:1?

Accepted Answer

Asegurate de tener buena conexión a internet, auriculares de monitoreo y una interfaz de audio si vas a enviar señales en tiempo real.

Question 26

¿Puedo cancelar mi membresía?

Accepted Answer

Sí, podés cancelar tu membresía en cualquier momento desde la sección 'Mi Suscripción' en tu cuenta. No hay penalidades ni tarifas de cancelación. Tu acceso continuará hasta el final del período facturado.

Question 27

¿Cuál es la diferencia entre membresía y comprar un curso?

Accepted Answer

Los cursos adquiridos individualmente ofrecen acceso de por vida al contenido. Las membresías ofrecen acceso a todo el catálogo únicamente mientras la suscripción esté activa.

Question 28

¿Cómo contacto a soporte?

Accepted Answer

Email de soporte: soporte@domusaudio.com. WhatsApp: +34 672 031 408. Redes sociales: Instagram / YouTube / Facebook. Respondemos con prioridad por email en 24-72 horas (días hábiles).

Question 29

¿Cómo contacto para prensa y colaboraciones?

Accepted Answer

Envíos de prensa y propuestas de colaboración a domusaudiostudio@gmail.com. No usar ese correo para soporte técnico.

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